PIĘKNE ROŚLINY W TWOIM AKWARIUM

Damy o naszych Klientów. Chcemy ułatwić Wam pracę. W tym celu udostępniamy nasze katalogi, zdjęcia produktów, zdjęcia wizerunkowe i ujęcia filmowe.  Wyrażamy naszą zgodę na użycie ich w waszych serwisach www, filmach czy mediach społecznościowych pod jednym warunkiem. Publikacja ta musi być bezpośrednio związana z marką Aqua Art, ze sprzedażą produktów Aqua Art, promocją marki Aqua Art lub wydarzenia organizowanego przez Aqua Art.
Jeśli masz zamiar wykorzystać nasze materiały w powyższy sposób, poproś nas o login i hasło dostępu do nich, wyślij e-mail na w temacie adres: handel@aqua-art.pl

Kliknij w logo AQUA ART CLOUD zostaniesz przekierowany na podstronę i poproszony o podanie loginu i hasła.
Podaj dane dostępowe i korzystaj z materiałów Aqua Art z zachowaniem naszych zasad.

Ważne! w trakcie odbioru przesyłki kurierskiej zastosuj następujące kroki:

1. Sprawdź bardzo dokładnie stan opakowania zewnętrznego przesyłki:
   • jakość zabezpieczającej taśmy firmowej (z logo Aqua Art) czy nie jest poprzerywana lub poprzecinana,
   • stan pudełka: czy nie jest uszkodzone, przedarte, wgniecione, przedziurawione, zamoczone,
   • liczbę pudełek: czy są dostarczone wszystkie paczki czy ich ilość zgadza się z etykietami nadawczymi i listem przewozowym (dla przesyłek wielopaczkowych).
2. Jeżeli wygląd zewnętrzny opakowania wzbudza Twoje zastrzeżenia i zwiastuje uszkodzenia produktów wewnątrz paczki ? zdecydowanie odmów przyjęcia przesyłki.
3. Jeżeli wszystko jest w porządku, podpisz list przewozowy. W przypadku Formy płatności: Pobranie przekaż kurierowi należną kwotę. Odbierz przesyłkę, lecz nie zwalniaj jeszcze kuriera!
4. W obecności kuriera otwórz przesyłkę i sprawdź czy:
   • przesyłka jest kompletna (czy zgadza się ilość towaru) ? przelicz zawartość każdej z paczek porównując z Fakturą sprzedaży lub Paragonem imiennym, który przesłaliśmy Ci razem z przesyłką, przyklejając go na zewnątrz przesyłki w foliowej koszulce.
   • produkty w środku nie są zniszczone.
5. Gdyby kurier nie chciał poczekać, przekonaj go, żeby został, bo w razie czego i tak będzie musiał wrócić, żeby sporządzić protokół.
6. Jeżeli masz jakiekolwiek zastrzeżenia, sporządź w obecności kuriera protokół szkody:
   • zadbaj o wypełnienie wszystkich pól formularza,
   • pamiętaj aby zachować dla siebie kopię protokołu.
7. Zrób zdjęcia uszkodzeń (nawet telefonem komórkowym).
8. Powiadom nas przez e-mail: handel@aqua-art.pl najpóźniej w ciągu 24 godzin:
   • podaj numer przesyłki i dokumentu sprzedaży,
   • napisz dokładnie co się stało,
   • dołącz jako załączniki wiadomości zrobione zdjęcia,
   • dołącz też jako załącznik zeskanowany protokół szkody lub wyślij go faxem na nr: 22 213 83 73.

Tylko postępowanie zgodnie z powyższymi zasadami, pozwoli na szybkie i satysfakcjonujące rozpatrzenie reklamacji.